当社は、お客様が安心して製品をご利用いただけるよう、製品セキュリティの確保を最重要課題の一つとして取り組んでいます。本ページでは、セキュリティアップデート、サポート期間、廃棄時のデータ取り扱いなど、製品のセキュリティに関する情報を公開いたします。

2. セキュリティアップデートについて

当社製品にセキュリティ上の脆弱性が確認された場合、脆弱性の深刻度に応じて修正ファームウェアを開発し、速やかにお客様にご案内いたします。

アップデート情報の公開方法

• 本ページ内の「セキュリティアドバイザリー」欄に、対象製品名、脆弱性の内容、アップデートの必要性、適用しなかった場合に想定される影響、対処方法、修正版ファームウェアの入手先を随時掲載
• アップデート手順は、製品のローカルモニター操作マニュアルに記載

ファームウェアの入手先：弊社までお問い合わせください。

セキュリティアドバイザリー

3. 製品サポート期間・EOL 方針

当社は、製品の出荷終了後も一定期間のセキュリティサポートを実施いたします。

1. 出荷終了（EOS：End of Sale）：製品の販売・出荷を終了する日
2. サポート終了（EOL：End of Life）：ファームウェア更新、技術サポート、修理対応を終了する日
3. 原則として、出荷終了日から ３年間 をセキュリティサポート期間とし、脆弱性への対応・修正版の提供を実施します。

4. 製品廃棄時のデータ消去と安全廃棄

製品を廃棄・譲渡・転売される際は、内蔵メモリに保存された設定情報・運転履歴データなどが第三者に読み取られ、不正な操作等に悪用されるおそれがあります。漏洩を防ぐため、以下の手順に従ってデータ消去を実施してください。

データ消去手順

1. 製品の Web 管理画面に管理者権限でログイン
2. 「システム設定」→「初期化・データ消去」メニューを選択
3. 「全データ消去」を実行（実行後はすべての設定・履歴データが完全に削除され、復元できなくなります）
4. 処理完了後、電源を切断してください

安全な廃棄について

• 本製品はリチウムイオン電池を内蔵しているため、一般廃棄物として廃棄せず、お住まいの自治体の廃棄ルールに従って処理してください。
• 廃棄に関するご質問は、カスタマーサポート窓口までお問い合わせください。

5. 脆弱性の報告窓口

製品のセキュリティ脆弱性を発見された場合は、専用窓口までご報告ください。脆弱性報告ポリシー・報告窓口はこちら

6. 免責事項

• セキュリティアップデートは、すべての環境での動作を保証するものではありません。お客様の利用環境によっては、適用により一部機能に影響が生じる場合があります。
• サポート期間を過ぎた製品については、脆弱性への対応・修正版の提供を保証いたしかねます。
• 本ページの情報は予告なく変更される場合があります。
• 当社が提供するセキュリティアップデートを適用されなかったことに起因する事故・障害について、当社は責任を負いかねます。